Términos y Condiciones

1Introducción y Aceptación

1.1. Presentación del servicio

Bienvenido a TabooBet (en adelante, «la Plataforma», «TabooBet», «nosotros» o «el Operador»), disponible a través del dominio taboobet-mx.com. TabooBet es un servicio de entretenimiento en línea que ofrece juegos de casino, apuestas deportivas y actividades lúdicas relacionadas, orientado de manera prioritaria a usuarios residentes en México.

1.2. Carácter vinculante

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C» o «el Acuerdo») constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (el «Usuario» o «Jugador») y el Operador. Al acceder al sitio web, crear una cuenta, realizar un depósito o utilizar cualquier función de la Plataforma, usted declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad el presente Acuerdo, junto con:

• La Política de Privacidad, que regula el tratamiento de sus datos personales.
• La página de Juego Responsable, que establece las herramientas de autocontrol disponibles.
• Las reglas específicas de cada juego, bono o promoción publicadas en la Plataforma.

1.3. Aceptación y modificaciones

Si en cualquier momento usted no estuviese de acuerdo con alguna disposición del presente Acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. El Operador se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos T&C en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante aviso en el sitio web y/o correo electrónico registrado, y entrarán en vigor en la fecha indicada en el encabezado del documento. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

2Definiciones

A los efectos del presente Acuerdo, los términos siguientes tendrán el significado que a continuación se indica:

• Plataforma / Sitio: El sitio web taboobet-mx.com y todos sus subdominios, aplicaciones móviles y servicios asociados operados por TabooBet.
• Usuario / Jugador: Toda persona física mayor de 18 años que se haya registrado y posea una cuenta activa en la Plataforma.
• Cuenta: El perfil personal e intransferible creado por el Usuario en la Plataforma, asociado a credenciales de acceso únicas.
• Saldo Real: Los fondos depositados por el Usuario en su cuenta mediante medios de pago válidos, disponibles para apuestas y retiros.
• Saldo Bono: Créditos promocionales otorgados por el Operador, sujetos a requisitos de apuesta (wagering) y condiciones específicas.
• Wagering / Requisito de Apuesta: El número de veces que el Usuario debe apostar un importe determinado antes de que los fondos de bono sean convertibles en saldo retirable.
• KYC (Know Your Customer): Proceso de verificación de identidad mediante el cual el Usuario debe acreditar su identidad, edad, domicilio y titularidad de los métodos de pago utilizados.
• RNG (Random Number Generator): Generador de números aleatorios certificado, utilizado para garantizar la aleatoriedad e imparcialidad de los resultados de los juegos.
• Juego Prohibido: Cualquier actividad de juego realizada mediante mecanismos no autorizados, incluyendo el uso de bots, software de asistencia, o técnicas de juego en colusión.
• Fuerza Mayor: Evento o circunstancia fuera del control razonable del Operador que le impida cumplir con sus obligaciones, incluyendo fallos de red, desastres naturales o actos de autoridad.
• MXN: Peso Mexicano, moneda oficial de referencia para las transacciones en la Plataforma para usuarios de México.
• Día Hábil: Lunes a viernes, excluidos días festivos oficiales en México.
• Política de Privacidad: El documento disponible en /privacy-policy que regula el tratamiento de datos personales.
• Juego Responsable: El marco de herramientas y recursos disponibles en /responsible-gaming.

3Elegibilidad y Registro (KYC)

3.1. Requisitos de elegibilidad

Para registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario debe cumplir de manera simultánea todos los requisitos siguientes:

• Ser mayor de 18 años en el momento del registro y durante toda la relación con la Plataforma.
• Ser persona física con plena capacidad jurídica según la legislación mexicana aplicable.
• Residir en un territorio donde el acceso a servicios de juego en línea no se encuentre expresamente prohibido.
• No encontrarse incluido en ningún programa de autoexclusión activo, nacional o impuesto voluntariamente en la Plataforma.
• Actuar en nombre propio y no por cuenta de terceros.
• No poseer otra cuenta activa o suspendida en TabooBet.

3.2. Proceso de registro

El registro en la Plataforma se realiza de forma electrónica, completando el formulario de alta con información veraz, actualizada y completa. El Usuario es responsable de la exactitud de los datos proporcionados. El Operador se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro sin obligación de motivar su decisión.

Durante el registro, el Usuario deberá proporcionar como mínimo:

• Nombre completo según documento oficial de identidad.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección de correo electrónico válida y activa.
• Número de teléfono celular.
• Domicilio completo en México.
• Contraseña segura (mínimo 8 caracteres, combinando letras, números y símbolos).

3.3. Verificación de identidad (KYC)

El Operador podrá requerir en cualquier momento la verificación de identidad del Usuario, siendo esta condición indispensable para procesar retiros de fondos. El proceso KYC puede incluir la solicitud de los siguientes documentos:

• Identificación oficial: INE/IFE vigente, pasaporte mexicano o cédula profesional.
• Comprobante de domicilio: Recibo de servicios (agua, luz, gas, telefonía) con antigüedad máxima de 3 meses.
• Verificación de método de pago: Imagen del frente de la tarjeta utilizada (mostrando únicamente los últimos cuatro dígitos) o comprobante de cuenta de monedero electrónico.
• Selfie con documento: Fotografía del Usuario sosteniendo su identificación oficial junto a una nota manuscrita con la fecha y el nombre del sitio.

Los documentos deberán ser enviados a support@taboobet-mx.com o cargados directamente en el apartado de verificación dentro del panel de usuario. El Operador procesará la documentación en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Durante el período de verificación pendiente, el Operador podrá restringir temporalmente las operaciones de retiro.

3.4. Política de una sola cuenta

Cada Usuario tiene derecho a una única cuenta en TabooBet. La creación de cuentas duplicadas, ya sea bajo el mismo nombre, dirección de correo, número de teléfono, dispositivo o dirección IP, queda estrictamente prohibida. En caso de detectarse múltiples cuentas asociadas a un mismo Usuario, el Operador podrá cancelar todas las cuentas duplicadas, confiscar los saldos acumulados en concepto de bono y retener los fondos pendientes de retiro hasta completar la investigación correspondiente.

3.5. Menores de edad

TabooBet tiene una política de tolerancia cero respecto al acceso de menores de edad. Si el Operador detecta indicios fundados de que un Usuario es menor de 18 años, procederá de inmediato al bloqueo de la cuenta y la retención de los fondos hasta que se complete la verificación de edad. Los fondos depositados por menores de edad serán devueltos al método de pago original, previa deducción de los importes apostados. Cualquier ganancia generada por un menor quedará anulada.

4Gestión de Cuenta

4.1. Seguridad de las credenciales

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). TabooBet no solicitará en ningún momento la contraseña del Usuario a través de correo electrónico, chat o cualquier otro medio. En caso de sospecha de acceso no autorizado, el Usuario deberá notificarlo de inmediato a support@taboobet-mx.com y proceder al cambio de contraseña desde su panel de usuario.

4.2. Actualización de datos

El Usuario tiene la obligación de mantener sus datos personales actualizados en todo momento. Cualquier modificación relevante (cambio de domicilio, correo electrónico o número de teléfono) deberá ser comunicada al Operador a la mayor brevedad. La inexactitud en los datos personales puede derivar en la suspensión temporal de la cuenta hasta regularizar la situación.

4.3. Cuentas inactivas

Se considera cuenta inactiva aquella que no haya registrado ninguna operación (inicio de sesión, depósito, apuesta o retiro) durante un período continuo de 12 meses. Tras dicho período de inactividad, el Operador podrá:

• Notificar al Usuario por correo electrónico informándole de la situación de inactividad.
• Aplicar una comisión de mantenimiento mensual de hasta MXN 150, descontada del saldo disponible, hasta que el saldo sea cero o la cuenta sea reactivada.
• Cerrar definitivamente la cuenta transcurridos 36 meses de inactividad.

El saldo real restante en cuentas cerradas por inactividad podrá ser reclamado por el Usuario contactando al equipo de soporte durante un período adicional de 12 meses, tras el cual los fondos serán irrecuperables.

4.4. Cierre voluntario de cuenta

El Usuario podrá solicitar el cierre permanente de su cuenta en cualquier momento, contactando con el equipo de soporte. Antes del cierre, el Usuario deberá retirar todos los fondos disponibles en su cuenta. El saldo de bono no convertido será anulado en el momento del cierre.

4.5. Suspensión y cierre por el Operador

El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar definitivamente la cuenta de cualquier Usuario en los siguientes supuestos, de forma enunciativa pero no limitativa:

• Proporcionar información falsa, inexacta o incompleta durante el registro o el proceso KYC.
• Incumplir cualquier disposición de los presentes T&C.
• Participar en actividades fraudulentas, incluyendo cargos contracargo (chargebacks) indebidos.
• Uso de bots, software de terceros o cualquier sistema de ventaja artificial.
• Conducta abusiva hacia el personal de soporte o hacia otros jugadores.
• Actividades que puedan constituir lavado de dinero o financiamiento de actividades ilícitas.

5Depósitos y Retiros

5.1. Métodos de pago disponibles

TabooBet acepta los siguientes métodos de pago para usuarios en México. Los métodos disponibles pueden variar según las condiciones técnicas y comerciales vigentes:

5.2. Límites de depósito

• Depósito mínimo: MXN 100 (o equivalente en la moneda seleccionada).
• Depósito máximo por transacción: MXN 50,000.
• Límite diario de depósito: MXN 100,000.
• Límite semanal de depósito: MXN 300,000.

El Operador puede imponer límites de depósito individuales adicionales en función del perfil de riesgo del Usuario, de la actividad de juego o en cumplimiento de obligaciones de prevención de lavado de dinero.

5.3. Límites de retiro

• Retiro mínimo: MXN 200.
• Retiro máximo por solicitud: MXN 200,000.
• Retiro máximo diario: MXN 200,000.
• Retiro máximo semanal: MXN 500,000.
• Retiro máximo mensual: MXN 1,500,000.

5.4. Condiciones generales de retiro

Antes de procesar cualquier solicitud de retiro, el Operador verificará el cumplimiento de los siguientes requisitos:

• La identidad del Usuario debe haber sido verificada satisfactoriamente (proceso KYC completo).
• Los fondos solicitados deben provenir exclusivamente de depósitos propios del Usuario.
• Cualquier saldo de bono activo debe haberse liberado conforme a sus condiciones específicas.
• El método de retiro debe coincidir con el método de depósito (principio de restitución al origen), salvo cuando esto no sea técnicamente posible.

5.5. Comisiones

TabooBet no aplica comisiones propias sobre depósitos. En el caso de los retiros, la Plataforma no cobra comisiones en condiciones ordinarias; no obstante, es posible que el proveedor de pago o la entidad financiera del Usuario aplique sus propias tarifas, sobre las cuales el Operador no tiene control ni responsabilidad.

5.6. Divisas y tipos de cambio

La moneda principal de la Plataforma para México es el Peso Mexicano (MXN). Las transacciones realizadas en otras divisas serán convertidas automáticamente aplicando el tipo de cambio vigente en el momento de la operación, más un diferencial de conversión que puede variar entre el 1% y el 3%. El Operador no se hace responsable de las fluctuaciones del tipo de cambio.

5.7. Prevención de lavado de dinero (AML)

El Operador aplica estrictas políticas AML (Anti-Money Laundering). En cumplimiento de estas políticas, podrá solicitar documentación adicional para justificar el origen de los fondos depositados, bloquear temporalmente retiros mientras se realizan investigaciones, y reportar operaciones sospechosas a las autoridades competentes. Los fondos cuyo origen no pueda ser acreditado satisfactoriamente podrán ser retenidos de forma indefinida.

6Bonos y Promociones

6.1. Condiciones generales de bonos

TabooBet ofrece periódicamente bonos, promociones y programas de fidelidad cuyas condiciones específicas se publican en la sección de «Promociones» de la Plataforma. Las disposiciones del presente apartado aplican a todas las ofertas salvo que las condiciones particulares de cada promoción establezcan expresamente lo contrario.

6.2. Requisitos de apuesta (Wagering)

Todo bono otorgado está sujeto a un requisito de apuesta (wagering) que debe completarse antes de que los fondos del bono puedan ser retirados. Las condiciones estándar son:

• El requisito de apuesta se expresa como un multiplicador (ej. x30 significa que el importe del bono debe apostarse 30 veces).
• El requisito de apuesta estándar para bonos de bienvenida es de x30 sobre el importe del bono.
• Las apuestas que no cumplan la cuota mínima de x1.60 (en apuestas deportivas) no computarán para el wagering.
• El incumplimiento del plazo de vigencia del bono conlleva la anulación automática del saldo de bono no liberado.

6.3. Contribución de juegos al wagering

No todos los juegos contribuyen de igual manera al cumplimiento del requisito de apuesta. A continuación se indica la contribución estándar por categoría:

6.4. Restricciones de apuesta con saldo bono

Mientras el Usuario disponga de saldo de bono activo, se aplicarán las siguientes restricciones:

• La apuesta máxima por ronda o evento con saldo de bono activo es de MXN 200 o el 10% del saldo de bono, optándose por el importe menor.
• Las apuestas que superen dicho límite no computarán para el wagering y el exceso de ganancias derivadas podrá ser anulado.
• No está permitido combinar saldo real y saldo de bono en una misma apuesta.

6.5. Plazo de vigencia de bonos

Salvo que las condiciones particulares de cada promoción especifiquen un plazo distinto, todo bono tiene una vigencia máxima de 30 días naturales desde su acreditación. Transcurrido dicho plazo sin que se hayan cumplido los requisitos de apuesta, el saldo de bono será cancelado automáticamente sin derecho a compensación.

6.6. Rechazo y anulación de bonos

El Operador podrá anular, retirar o modificar cualquier bono en los siguientes casos:

• Detección de abuso o uso fraudulento de la oferta.
• Creación de múltiples cuentas para obtener bonos de bienvenida de forma reiterada.
• Incumplimiento de las condiciones generales o particulares del bono.
• Error técnico en el cálculo o acreditación del bono.

7Juegos y Juego Limpio

7.1. Generador de números aleatorios (RNG)

Todos los juegos de casino alojados en la Plataforma utilizan tecnología de Generador de Números Aleatorios (RNG) certificada por organismos independientes de pruebas de juego. Los resultados de cada ronda son completamente aleatorios, independientes de las rondas anteriores y no pueden ser manipulados ni por el Operador ni por el Usuario. Los juegos de casino en vivo son operados con crupiers humanos reales en tiempo real, bajo condiciones de supervisión equivalentes.

7.2. Porcentaje de retorno al jugador (RTP)

Cada juego disponible en la Plataforma tiene un Porcentaje de Retorno al Jugador (RTP) publicado en la ficha de información del juego. El RTP representa el porcentaje teórico de los importes apostados que son devueltos a los jugadores a largo plazo, y no garantiza resultados individuales en ninguna sesión específica.

7.3. Prohibición de software de asistencia y bots

Queda estrictamente prohibido el uso de:

• Bots o scripts automatizados para realizar apuestas.
• Software de predicción de resultados o de ventaja artificial.
• Herramientas de raspado de datos (scraping) de la Plataforma.
• VPN o proxies con el propósito de eludir restricciones geográficas o de cuenta.
• Cualquier método de juego en colusión con otros jugadores para obtener ventaja injusta.

La detección de cualquiera de estas conductas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta, anulación de todas las apuestas y ganancias relacionadas, y posible reporte a las autoridades competentes.

7.4. Fallos técnicos y errores de sistema

En caso de fallo técnico, interrupción de la conexión, error de software o cualquier incidencia que afecte al normal desarrollo de un juego, el Operador aplicará las siguientes reglas:

• Las apuestas no confirmadas por el sistema en el momento del fallo serán reembolsadas al saldo del Usuario.
• Las rondas completadas y confirmadas por el servidor antes del fallo son vinculantes y no serán revisadas.
• El Operador no será responsable de las pérdidas derivadas de fallos de conexión en el dispositivo del Usuario.
• Ante errores manifiestos de cotización o configuración de un juego, el Operador se reserva el derecho de anular las apuestas afectadas, notificando al Usuario y restituyendo los importes apostados.

7.5. Juegos restringidos por región

Ciertos juegos o proveedores de juego pueden no estar disponibles para todos los usuarios en función de su ubicación geográfica o por restricciones contractuales con los proveedores. TabooBet mostrará los juegos disponibles en función de la geolocalización del Usuario.

8Torneos y Loterías

8.1. Condiciones de participación en torneos

TabooBet podrá organizar periódicamente torneos, competencias y eventos especiales con fondos de premio. La participación en cada torneo está sujeta a las condiciones específicas publicadas en la página del evento correspondiente. Con carácter general, aplican las siguientes reglas:

• Los torneos son abiertos a todos los Usuarios con cuenta verificada, salvo que las condiciones particulares establezcan restricciones de acceso.
• El marcador y las clasificaciones se actualizan en tiempo real y son públicos para los participantes.
• Los criterios de clasificación (mayor ganancia, mayor multiplicador, etc.) se describen en las reglas de cada torneo.
• Los premios se acreditan en el saldo de bono o saldo real según se especifique en las condiciones del torneo, dentro de las 72 horas siguientes a su finalización.
• En caso de empate, se priorizará al jugador que haya alcanzado primero la puntuación empatada.

8.2. Cancelación de torneos

El Operador se reserva el derecho de cancelar, posponer o modificar cualquier torneo antes de su inicio o durante su desarrollo, por razones técnicas, comerciales o de fuerza mayor. En caso de cancelación tras el inicio del torneo, los premios serán distribuidos de forma proporcional a las clasificaciones registradas en el momento de la cancelación, salvo que las condiciones particulares establezcan otro criterio.

8.3. Loterías y sorteos

Los sorteos y loterías organizados por TabooBet se rigen por los principios de transparencia y aleatoriedad. El sistema de selección de ganadores utiliza un RNG certificado. La participación en sorteos puede requerir el cumplimiento de condiciones previas (número mínimo de apuestas, depósito mínimo, etc.) que serán claramente comunicadas en la landing de cada sorteo.

9Propiedad Intelectual

9.1. Derechos del Operador

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo sin limitación: el diseño gráfico, logotipos, marcas comerciales, nombre comercial «TabooBet», textos, imágenes, interfaces, software, código fuente, bases de datos y elementos multimedia, está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en México y en el ámbito internacional.

El Operador es el titular exclusivo de todos los derechos sobre los elementos de la Plataforma de su propia creación, o dispone de las licencias correspondientes respecto a los contenidos de terceros proveedores de juego.

9.2. Licencia limitada al Usuario

TabooBet otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente con fines de entretenimiento y de conformidad con los presentes T&C. Esta licencia no incluye el derecho a:

• Reproducir, copiar, distribuir o crear obras derivadas de los contenidos de la Plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier software de la Plataforma.
• Utilizar el nombre, logotipo o marca de TabooBet sin autorización escrita previa.
• Enmarcar (framing) o enlazar (deep linking) la Plataforma sin autorización del Operador.

9.3. Contenidos de terceros

Los juegos y contenidos proporcionados por proveedores externos (proveedores de software de juego) están sujetos a los derechos de propiedad intelectual de sus respectivos titulares. El Operador no asume responsabilidad por infracciones de propiedad intelectual cometidas por proveedores de terceros, pero pondrá en su conocimiento cualquier reclamación fundada que le sea comunicada.

10Limitación de Responsabilidad

10.1. Servicio «tal como está»

La Plataforma se ofrece en su estado actual («as is») y según disponibilidad («as available»). El Operador no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o exento de virus. TabooBet realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma, pero no garantiza un nivel mínimo de tiempo de actividad (uptime).

10.2. Exclusiones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, el Operador no será responsable por:

• Pérdidas económicas derivadas del uso de la Plataforma, incluyendo pérdidas de juego.
• Pérdidas indirectas, consecuentes, incidentales o punitivas de cualquier naturaleza.
• Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento programado o imprevisto.
• Acceso no autorizado a la cuenta del Usuario derivado de negligencia del propio Usuario en la custodia de sus credenciales.
• Decisiones de juego tomadas por el Usuario bajo la influencia de información incorrecta publicada por error.
• Incompatibilidad de la Plataforma con el dispositivo o sistema operativo del Usuario.
• Daños causados por malware, phishing o ataques de terceros ajenos al Operador.

10.3. Limitación cuantitativa

En los casos en que la legislación aplicable no permita la exclusión total de responsabilidad, la responsabilidad máxima del Operador frente a un Usuario, por cualquier concepto y en el período de un año, quedará limitada al total de los depósitos netos realizados por dicho Usuario en los 12 meses anteriores al hecho generador de la reclamación.

10.4. Fuerza mayor

El Operador no incurrirá en responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un evento de fuerza mayor, entendiéndose como tal cualquier evento imprevisible e inevitable ajeno al control del Operador, incluyendo: desastres naturales, actos de autoridad pública, pandemias, fallos masivos de infraestructura de telecomunicaciones, ataques cibernéticos de gran escala o conflictos armados.

11Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento interno de reclamaciones

Ante cualquier discrepancia, reclamación o queja relacionada con el uso de la Plataforma, el Usuario deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Contacto inicial: Comunicarse con el equipo de Atención al Cliente a través de:
   • Chat en vivo disponible en la Plataforma (24/7).
   • Correo electrónico: support@taboobet-mx.com
2. Descripción de la incidencia: El Usuario deberá proporcionar: nombre de cuenta, descripción detallada del problema, fecha y hora de la incidencia, capturas de pantalla o evidencias disponibles.
3. Plazo de resolución: El Operador acusará recibo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la reclamación y proporcionará una resolución fundamentada en un plazo máximo de 14 días hábiles. En casos de especial complejidad, este plazo podrá prorrogarse hasta 28 días hábiles, notificando al Usuario.

11.2. Vías alternativas de resolución

Si el Usuario no estuviese satisfecho con la resolución interna, podrá acudir a un organismo de resolución alternativa de disputas (ADR) independiente, cuyo nombre y datos de contacto serán facilitados por el Operador a requerimiento del Usuario.

11.3. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes T&C se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia que no pueda resolverse mediante los procedimientos indicados en los apartados anteriores, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11.4. Prescripción de reclamaciones

Las reclamaciones relacionadas con transacciones específicas o resultados de juego deben presentarse dentro de los 90 días naturales siguientes al hecho que las origina. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo podrán ser rechazadas sin análisis de fondo.

12Salud y Seguridad

12.1. Reconocimiento de riesgos

El Usuario reconoce que el juego en línea conlleva riesgos potenciales para la salud si no se practica de forma controlada. El juego excesivo puede generar consecuencias negativas de índole económica, psicológica y social. TabooBet fomenta activamente una cultura de juego responsable y dispone de herramientas para ayudar a los Usuarios a mantener el control sobre su actividad de juego.

12.2. Uso de la Plataforma y salud mental

Se recomienda a los Usuarios que:

• Establezcan límites de tiempo y dinero antes de iniciar cada sesión de juego.
• No utilicen el juego como una fuente de ingresos o como forma de aliviar el estrés o la ansiedad.
• Tomen descansos regulares durante las sesiones de juego.
• No jueguen bajo los efectos del alcohol, sustancias o en estados emocionales alterados.
• Consulten a un profesional si sienten que el juego está afectando negativamente su vida cotidiana.

12.3. Organizaciones de apoyo en México

Si usted o alguien de su entorno presenta síntomas de juego problemático, le recomendamos contactar con alguna de las siguientes organizaciones de ayuda disponibles en México:

• Centros de Integración Juvenil (CIJ): Red nacional de atención en adicciones. Tel. 800 290 0024.
• CONADIC – Comisión Nacional contra las Adicciones: Organismo gubernamental de referencia en prevención y atención de adicciones. Tel. 800 911 2000.
• Línea de la Vida (SALUD): Servicio de orientación y canalización en adicciones. Tel. 800 911 2000 (24 horas).
• Jugadores Anónimos México: Programa de 12 pasos para personas con ludopatía. jamexico.org.mx.
• SAPTEL – Sistema de Atención Psicológica Telefónica: Línea de crisis emocional disponible las 24 horas. Tel. 55 5259-8121.
• Instituto Nacional de Psiquiatría Ramón de la Fuente Muñiz: Atención especializada en salud mental y adicciones. Tel. 55 4160-5050.

13Juego Responsable

13.1. Compromiso del Operador

TabooBet está comprometido con la promoción del juego responsable como parte esencial de su filosofía operativa. El Operador considera que el entretenimiento debe ser siempre una actividad positiva, libre de daños y plenamente controlada por el Usuario.

13.2. Herramientas disponibles

A través de su cuenta, el Usuario tiene acceso a las siguientes herramientas de autocontrol:

• Límites de depósito: Diarios, semanales y mensuales, configurables por el propio Usuario.
• Límites de pérdida: Establecimiento de un tope máximo de pérdidas en un período determinado.
• Límites de sesión: Restricción del tiempo máximo de juego por sesión.
• Período de enfriamiento (cool-off): Pausa temporal de la cuenta de 24 horas a 6 semanas.
• Autoexclusión: Cierre voluntario de la cuenta por un período mínimo de 6 meses o de forma permanente.
• Realidad del saldo: Visualización del historial de depósitos, retiradas y pérdidas netas.

13.3. Información detallada

Para obtener información completa sobre las herramientas de juego responsable, las señales de advertencia del juego problemático, los recursos de ayuda disponibles y cómo activar cualquiera de las herramientas de autocontrol, consulte nuestra página dedicada:

→ Ir a Juego Responsable

También puede contactar directamente con nuestro equipo de Juego Responsable en support@taboobet-mx.com, indicando en el asunto «Juego Responsable». Las solicitudes de autoexclusión se procesan en un plazo máximo de 24 horas.

14Disposiciones Generales

14.1. Integridad del acuerdo

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad, la página de Juego Responsable y las condiciones específicas de cada promoción o juego, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y el Operador en relación con el uso de la Plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo, representación o entendimiento previo, verbal o escrito, entre las partes sobre la misma materia.

14.2. Divisibilidad

Si cualquier disposición de los presentes T&C fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separada del resto del Acuerdo, el cual continuará siendo plenamente válido y eficaz en todos los demás aspectos.

14.3. Renuncia

La no aplicación por parte del Operador de alguna disposición de los presentes T&C en un caso concreto no constituirá renuncia permanente a su aplicación en supuestos posteriores o en relación con otras disposiciones del Acuerdo.

14.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni subrogar los derechos y obligaciones derivados de los presentes T&C a ningún tercero sin el consentimiento previo y escrito del Operador. El Operador podrá ceder el Acuerdo o cualquiera de sus derechos y obligaciones a una entidad afiliada o en el marco de una operación de reestructuración corporativa, notificando al Usuario.

14.5. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de TabooBet, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), el Usuario puede dirigirse a privacy@taboobet-mx.com.

14.6. Comunicaciones

El Operador se comunicará con el Usuario mediante el correo electrónico registrado en la cuenta. Es responsabilidad del Usuario mantener una dirección de correo válida y revisar periódicamente su bandeja de entrada, incluyendo la carpeta de spam. Las comunicaciones enviadas al correo registrado se considerarán recibidas a los efectos de los presentes T&C.

14.7. Idioma

Los presentes T&C están redactados en idioma español. En caso de conflicto entre la versión en español y cualquier traducción a otro idioma, prevalecerá la versión en español.

14.8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes T&C, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Soporte general: support@taboobet-mx.com
• Privacidad y protección de datos: privacy@taboobet-mx.com
• Chat en vivo: Disponible en la Plataforma las 24 horas, los 7 días de la semana.